GETAD.KZ

Воронка в Digital маркетинге: Пошаговое руководство с примерами

Статьи
Воронка в digital маркетинге

Воронка в digital маркетинге — это стратегический инструмент, который помогает отслеживать и оптимизировать путь клиента от первого контакта с брендом до покупки и далее.

Основные этапы воронки маркетинга

  1. Привлечение (Awareness)
  2. Вовлечение (Interest)
  3. Рассмотрение (Consideration)
  4. Конверсия (Conversion)
  5. Удержание (Retention)
  6. Адвокатура (Advocacy)

1. Привлечение (Awareness)

На этом этапе цель — привлечь внимание целевой аудитории. Это может быть достигнуто с помощью различных каналов: SEO, контент-маркетинг, социальные сети, платная реклама и PR.

Пример

КаналМетрикаЦель
SEOОрганический трафикУвеличение видимости
Социальные сетиПодписчики, охватПривлечение внимания
Платная рекламаКлики, показыОхват широкой аудитории

2. Вовлечение (Interest)

Цель этого этапа — заинтересовать аудиторию. Это достигается через качественный контент, вебинары, подписки на рассылки и взаимодействие в социальных сетях.

Пример

ИнструментМетрикаЦель
БлогВремя на страницеУвеличение вовлеченности
ВебинарыКоличество участниковУвеличение интереса
Социальные сетиЛайки, комментарии, шерыВзаимодействие с контентом

3. Рассмотрение (Consideration)

На этапе рассмотрения потенциальный клиент сравнивает предложения и оценивает ценность продукта или услуги. Здесь важны отзывы клиентов, кейсы, демо-версии и сравнения.

Пример

ИнструментМетрикаЦель
ОтзывыКоличество положительных отзывовПодтверждение качества
КейсыЧисло прочтенийДемонстрация успехов
Демо-версииКоличество скачиванийОзнакомление с продуктом

4. Конверсия (Conversion)

На этом этапе цель — превратить интерес в действие: покупку, подписку или другой целевой шаг.

Пример

ИнструментМетрикаЦель
Лэндинг страницыКонверсияПревращение посетителей в клиентов
Корзина покупокЗавершение покупокУвеличение продаж
Call-to-ActionКлики на CTAМотивация к действию

5. Удержание (Retention)

Удержание клиентов — ключевой аспект для долгосрочного успеха. Это включает программы лояльности, регулярные рассылки и поддержку клиентов.

Пример

ИнструментМетрикаЦель
Программы лояльностиПроцент удержания клиентовПовышение лояльности
E-mail маркетингОткрытие писем, кликиПовторные продажи
Поддержка клиентовВремя решения проблемУлучшение удовлетворенности

6. Адвокатура (Advocacy)

Здесь фокус на превращении клиентов в адвокатов бренда, которые будут делиться положительным опытом и рекомендовать продукт или услугу.

Пример

ИнструментМетрикаЦель
Программы рефераловКоличество рекомендацийПривлечение новых клиентов
ОтзывыКоличество положительных отзывовУкрепление репутации
Социальные сетиШеры и упоминанияРасширение аудитории

График воронки

Далее представим данные воронки в виде графика

Пример воронки с цифрами

Предположим, что у нас есть цифровая маркетинговая кампания для онлайн-магазина, продающего капсульный кофе и кофемашины. Ниже приведены данные по этапам воронки:

Таблица: Этапы воронки с цифрами

ЭтапКоличество посетителейКонверсия (%)Количество переходов на следующий этап
Привлечение10,00020%2,000
Вовлечение2,00030%600
Рассмотрение60040%240
Конверсия24050%120
Удержание12070%84
Адвокатура8460%50

Маркетинговое агентство getad.kz
Маркетинговое агентство getad.kz

Дмитрий Умрихин
Эксперт по маркетингу и бизнес процессам

Другие статьи

Готовы прокачать свой бизнес на новый уровень?